抖音电商禁止商家不正当消除品退与差评：违规将“100%落罚”

抖音电商近期大力升级对商家违规消除品退与差评问题的治理，内部将其列为S级专项。

有抖音商家透露，平台运营人员已向商家发布通知，要求即刻停止任何消除品退和差评刷分的违规行为，并警示违规将“100%落罚” 。据了解，此次专项治理源于平台发现部分商家在遭遇差评或商品品质售后问题时，恶意利用规则，阻碍真实用户售后与评价的正常展示。比如消费者给出差评后，商家以售后补偿为名，主动发送含无关商品信息的“仅退款卡片”；或者用户主动发起售后申请，商家无理拒绝后，自建售后卡片引导用户另行处理。